Delivery

Products can be returned within 14 days after delivery.
We ship to the following countries:

1. Germany
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Shipping Costs:

Germany - free of charge
To other countries from the list above - 7,90€
 
Delivery for orders within Germany takes 2-4 working days. The delivery time for orders within Europe is at least 5 working days.
 

Returns

Germany - free of charge
From other listed countries - the costs for returns are the responsibility of the customer
 
Please note the following for returns:

• Please do not label, glue or tape the shoebox
• Please use a shipping box for the shoe box so we can reuse it
• Please only return shoes that have only been worn in the home to try on. If the pair of shoes you ordered and received does not fit you, or you simply do not like them, we can only accept them as a return if they are free of signs of use

Please avoid unnecessary returns in the interest of the environment. Each return means a considerable effort for our small team in the processing of returns and each transport puts an additional burden on our planet. 
 
How to return your Vulcaz:

1. Click on the following link to start the return process: https://getvulcaz.shipping-portal.com/rp/
2. Enter your zip code and order number
3. Let us know which pair of shoes you would like to return
4. Please give us feedback on why you would like to return your Vulcaz
5. Choose if you want a different size or color or want a refund
6. Select your preferred parcel store and confirm it
7. Now you can easily download and print the return label
8. Put your Vulcaz back in the shoe box and pack it in the shipping box
9. Stick the return label on the shipping box and take it to your previously selected parcel store
10. done

Please send your return to our service partner:
Shoe Conzept Handels GmbH
Blocksbergstraße 176
66955, Pirmasens
Germany
 
As soon as the return has been received by our service partner, the refund will be arranged. The return shipment, the inspection of the goods and the refund can take up to 2 weeks.
 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Footwear Studios & Ventures GmbH, Dircksenstr. 41, 10178 Berlin, Deutschland, hello@getvulcaz.com, Telefon: +491605572566) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.getvulcaz.com/delivery-and-returns elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Footwear Studios & Ventures GmbH, Dircksenstr. 41, 10178 Berlin, Deutschland, hello@getvulcaz.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Abweichende Rücksendekostenregelung für Deutschland
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die
Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt